河北省医保局对原有省直医保咨询热线进行全面升级,以数字化、智能化、规范化为原则,搭建一套全面整合了呼叫中心、ASR&TTS、智能机器人、在线客服、远程柜员、工单系统、监控大屏、钉钉、Teambition等多渠道多纬度的综合客户服务平台。...